CAPACITAÇÃO EM TURISMO E HOSPITALIDADE

CAPACITAÇÃO EM TURISMO E HOSPITALIDADE

Este curso abordará: curso de capacitação em vendas, os participantes podem esperar aprender uma variedade de habilidades e conhecimentos essenciais para o sucesso na área de vendas. Aqui estão alguns tópicos comuns que podem ser abordados em um programa de capacitação em vendas:

Introdução ao Turismo e Hospitalidade:

- Panorama geral da indústria de turismo e hospitalidade.

- Compreensão dos diferentes setores dentro do campo.

Atendimento ao Cliente:

- Desenvolvimento de habilidades de atendimento ao cliente para proporcionar uma experiência positiva aos visitantes.

Gestão de Eventos:

- Planejamento e execução de eventos, conferências e atividades relacionadas ao turismo.

Conhecimento de Destinos:

- Informações detalhadas sobre destinos turísticos populares, atrações locais e recursos culturais.  

Marketing no Turismo:

- Estratégias de marketing específicas para a indústria do turismo e hospitalidade.

Gestão Hoteleira:

- Aspectos relacionados à administração de hotéis, incluindo reservas, gestão de recepção e manutenção.

Alimentos e Bebidas:

- Noções básicas de culinária, serviço de alimentos e gestão de restaurantes.

Ética Profissional:

- Compreensão da importância da ética no setor de turismo e hospitalidade.

Comunicação e Habilidades Interpessoais:

- Desenvolvimento de habilidades de comunicação eficazes e relacionamento interpessoal.

Regulamentações e Normas:

- Conhecimento das regulamentações e normas aplicáveis à indústria do turismo e hospitalidade.

Gestão de Reservas e Sistemas de Reservas:

- Uso de sistemas de reserva, como GDS (Global Distribution System), e gestão de reservas online.

Sustentabilidade no Turismo:

- Consciência e práticas sustentáveis na indústria do turismo para minimizar impactos ambientais e sociais.

Segurança do Turista:

- Noções básicas de segurança para garantir a proteção dos turistas.

Cultural Competence:

- Sensibilidade cultural e competência para lidar com uma diversidade de clientes e culturas.

Tecnologia na Indústria do Turismo:

- Utilização de tecnologias relevantes, como sistemas de reservas online, redes sociais e aplicativos móveis.