Gestão e Governança em TI

EMENTA

Retrospectiva Histórica do setor de tecnologia nas organizações e o novo cenário de governança em TI; A importância do planejamento estratégico de TI para a melhoria das organizações. Principais Metodologias de Governança em TI; Frameworks de Governança em TI – COBIT e ITIL; Gestão de contratos em TI e Acordos de nível de serviço.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1. Conceitos de gestão e governança de TI

2. A gestão de tecnologia da informação

3. Planejamento estratégico de TI

4. Estratégia, governança e desempenho

5. Metodologias de governança em TI

6. COBIT

7. ITIL

8. Modelos de sourcing

9. Gerenciamento de contratos

10. Acordos de nível de serviço